利用規約
「つばめLabo（つばめラボ）」（PCサイト、タブレットサイト、スマートフォンサイト、スマートフォンアプリ等によるご提供を含み、以下総称して、「当サイト」といいます）の運営会社である株式会社つばめLabo（以下「当社」といいます）は、以下の規約（以下「本規約」といいます）に基づいて、お客様に本規約に定める本サービスを提供いたします。お客様が本サービスをご利用になることで、お客様は本規約に同意することになりますので、本規約をよくお読みください。
第1条（本規約の目的・適用範囲）
本規約は、本サービスに関する当社とお客様の間の権利義務関係を定めることを目的とし、お客様と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
第2条（定義）
本規約において使用する以下の用語は、別途定めるほか、各々以下に定める意味を有するものとします。
⑴「本サービス」とは、お客様が海外の事業者から商品を個人輸入する手続を当社が代行するサービスを意味します。本サービスは、厚生労働省の所管する法令および通達等を遵守した「受動的手続代行行為」にあたるものです。
⑵「サービス利用契約」とは、当社とお客様との間の本サービスの利用に関する契約を意味します。
⑶「投稿データ」とは、お客様が本サービスを利用して投稿その他送信するコンテンツ（文章、画像、動画その他のデータを含みますがこれらに限りません）を意味します。
第3条（通知）
お客様は、当社が電子メール、テキストメッセージ(SMS)、当サイトにお知らせを掲載する方法および本サービスを通じた様々な方法で電子的にお客様へのご連絡を行うこと、及び、それらのご連絡が書面による連絡を求める法的要請を充たすことに同意することとします（以下、当社からお客様へのご連絡を総称して「通知」といいます）。
第4条（アカウント）
1. 本サービスの利用を希望するお客様は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の情報（以下「アカウント情報」といいます）を当社の定める方法で当社に提供することにより、当社に対し、本サービスを利用するためのアカウントの登録を申請することができます。
2. 当社は、当社の基準に従って、前項に基づいてアカウント申請を行ったお客様（以下「アカウント申請者」といいます）の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨をアカウント申請者に通知します。アカウントの登録は、当社が上記通知を行ったことをもって完了するものとします。
3.当社は、アカウント申請者が、以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断する場合、その裁量でアカウントの登録を拒否できるものとし、その理由等について一切開示義務を負わず、また何らの責任も負いません。
⑴ 当社に提供したアカウント情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れ等があった場合。
⑵ 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合。
⑶ 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します。以下同じ）である場合、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っている場合。
⑷ アカウント申請者が過去当社、その関連会社および同業他社等との契約に違反した者またはその関係者である場合。
⑸ 本規約第12条に該当しまたは同条に定める措置を受けたことがある場合。
⑹ その他、アカウントの登録や本サービスの利用が適当ではないと判断した場合。
4. 本サービスをご利用になる場合、お客様のアカウントやパスワード等の機密性を維持し、コンピュータへの不正アクセス等を制限する責任はお客様にあり、当社はその責任を負いません。
第5条（アカウント情報の変更）
お客様は、アカウント情報に変更があった場合、当社の定める方法により当該変更情報を遅滞なく当社に通知するものとし、かかる通知がなされなかったことによって生じた一切の事象につき、当社は責任を負いません。
第6条（プライバシー）
プライバシー規約は、本規約の一部として、お客様が本サービスを利用される場合に適用されます。
第7条（本サービスの利用条件）
1. お客様は、本規約の遵守を条件として本サービスを利用できるものとします。本サービスを不正に利用することは禁止されております。
2. お客様は、以下の各号を含め、関係法令等を理解し遵守して本サービスを利用するものとします。
⑴ 医療従事者による医薬品等の個人輸入は、「治療上緊急性があり、国内に代替品が流通していない場合であって、輸入した医療従事者が自己の責任のもと、自己の患者（獣医師の場合は患獣、患畜）の診断又は治療に供すること」を目的とする場合に限られること。
⑵ 医療従事者による医薬品等の個人輸入は、輸入した医療従事者が自己の責任のもと、自己の患者の診断または治療の為に行う場合に限られており、他人への譲渡・販売、または他人の依頼等による代理注文等は禁じられていること。
⑶輸入通関等の審査において、関係当局からお客様に申請の事実、印章、品名や数量の確認の他、疑義照会等を行うことがあった場合、便宜、適切に回答すること。
⑷ 本サービスを利用するにあたり、薬監証明書の取得および輸入通関に必要な一切の手続き（輸入通関業者に対する委任状その他必要書類の作成提出等を含みます）を当社に委任し、薬監証明書の取得および輸入通関手続きのために必要な物として当社が提出を求めるもの（医師免許証の写しや認印等）を当社に預け入れること。なお、お客様自身で輸入通関手続きを実施する場合や当該資料等の一部のみを預け入れる場合は遅滞なく当社にその旨連絡し、自らの責任で手続きを行うこと。
⑸ 本サービスは個人輸入の代行業務（役務提供）であり、当社が別途定める場合を除き、入金後の返金やキャンセル（クーリングオフを含む）ができないこと。
⑹ 個人輸入された商品を服用し、副作用被害が発生したとしても、独立行政法人医薬品医療機器総合機構による「医薬品副作用被害救済制度」の救済対象とはならないこと。
第8条（サービス利用契約の成立）
お客様が当サイトまたは当社が認めるその他の方法で注文した場合、お客様の注文がサービス利用契約の申し込みとなり、当社が注文内容を記載した「ご注文の確認」をお客様に通知したときに、お客様の契約申し込みは承諾され、お客様が商品の輸入代行業務を当社に委託するサービス利用契約が成立するものとします。なお、当社が輸入手続を代行する商品の売買契約やそれに関連する契約は、お客様と海外の事業者との間に成立します。
第9条（料金・お支払方法）
1. 本サービスの利用にあたって、当社はお客様に商品代金（海外の事業者が負担する輸出に関わる諸費用等が含まれています）と物流サービス料（送料、薬監証明手数料等）を日本円で提示いたします。輸入代行サービスの詳しい料金体系についてはこちらをご覧ください。
2. お支払いは、銀行振込み等当社が提供するお支払方法からお選びいただけます。銀行振込みの場合は当社指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。なお、振込手数料はお客様の負担となります。
第10条（免責事項）
お客様は、ご自身の責任で本サービスを利用し、個人輸入を行うものとします。当社は、お客様による個人輸入の代行業務を行うに過ぎず、輸入される商品に瑕疵がないことや輸入通関手続きの結果等を保証するものではありません。商品の瑕疵や欠陥およびそれらに起因してお客様または第三者に発生する損害等については、お客様と事業者との間の売買契約に基づいて処理されることとなり、当社が別途定める場合を除き当社はその責任を負いません。当社は正確な情報を提供するよう努めておりますが、情報の正確性や完全性等を保証するものではなく、また、各国が指定する医師、それに準拠する有資格者または専門家等によって提供されるアドバイス、情報等に代替するものではありません。当社は、当サイトないし本サービス等に関連した電子情報がウイルスまたはこれに類する有害な要素に感染していないことを保証するものではなく、これらによって何らかの損害が発生したとしても、当社はその責任を負いません。万一、当社の故意または過失によりお客様に損害が発生した場合、当社が別途定める場合を除き、当社は直接的かつ現実に発生した損害に限り、お客様が当社に本サービスの対価として支払った総額を限度として責任を負うものとします。
第11条（権利帰属）
1.当サイトおよび本サービスに関する知的財産権は全て当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用は、当サイトまたは本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。
2.お客様は、投稿データについて、自らが投稿その他送信することについての適法な権利を有していること、および投稿データが第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
3.お客様は、投稿データについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能かつ譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示および実行に関するライセンスを付与します。また、他のお客様に対しても、本サービスを利用してお客様が投稿その他送信した投稿データの使用、複製、配布、派生著作物を作成、表示および実行することについての非独占的なライセンスを付与します。
4.お客様は、当社および当社から権利を承継しまたは許諾された者に対して著作者人格権を行使しないことに同意するものとします。
第12条（アカウントの抹消等）
1. 当社は、お客様が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、投稿データを削除しもしくはお客様について本サービスの利用を一時的に停止し、またはお客様のアカウントを抹消し、もしくはサービス利用契約を解除することができます。
⑴ 本規約のいずれかの条項に違反した場合。
⑵ アカウント情報に虚偽の事実があることが判明した場合。
⑶ 支払停止もしくは支払不能となり、または破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合。
⑷ 当社からの問いあわせその他の回答を求める連絡に対して30日以上応答がない場合。
⑸ 本規約第4条第3項各号に該当する場合。
⑹ その他、当社が本サービスの利用、お客様としての登録、またはサービス利用契約の継続を適当でないと判断した場合。
2. 前項各号のいずれかの事由に該当した場合、お客様は、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第13条（退会）
1. お客様は、当社所定の方法で当社に通知することにより、本サービスから退会し、自己のアカウントを抹消することができます。
2. 退会にあたり、お客様が当社に対して債務を負っている場合、お客様は当該債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3. 退会後のお客様のアカウント情報その他の個人情報の取扱いについては、当社のプライバシー規約に従うものとします。
第14条（本サービスの内容の変更、終了）
1. 当社は、お客様に事前に通知することなく、いつでも、本サービスの内容を変更し、または提供を終了できるものとします。
2. 当社は、本条に基づき当社が行った措置に起因してお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。
第15条（秘密保持）
お客様は、本サービスに関連して当社がお客様に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、当社の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとします。
第16条（本規約の改定）
当社は、事前にお客様に通知することなく、いつでも本規約を改定することができるものとし、当社が改定後の本規約を当サイトへ掲載したとき（当社が改定後の本規約の発効日を別途設定した場合はその日）に効力を生じます。その後にお客様が本サービスを利用した場合、お客様は改定後の本規約に同意したものとみなされます。
第17条（地位の譲渡等）
1. お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、サービス利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2. 当社が本サービスにかかる事業を他社に譲渡する場合、これに伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びにお客様のアカウント情報その他の情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡できるものとし、お客様は、かかる譲渡につき予め同意するものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第18条（分離可能性）
本規約のいずれかの一部が、不正または無効である、何らかの理由で執行不能と判断された場合であっても、本規約のその余の部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
第19条（準拠法・裁判管轄）
本規約の準拠法は日本法とします。本規約に起因し、または関連する一切の紛争については、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
更新日：2018年3月4日